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我市12315效能評價量化評分 榮膺全省一季度榜首

近日,遼寧省市場監督管理局發布的《關于2024年第一季度12315效能評價情況的通報》中,盤錦市12315平臺在效能評價量化評分中脫穎而出,榮獲全省第一名的佳績。該平臺在投訴按時初查率、投訴按時辦結率、舉報按時核查率等方面均達到100%,展現了高效、規范、專業的服務水準。

市市場監管綜合行政執法隊積極履職、主動作為,以人民為中心,將維護消費者權益作為工作的重中之重。通過嚴格規范工作流程,強化精準分派、跟蹤催督辦等,有效提升12315平臺的運行效能,確保每一件投訴舉報都能得到及時、有效的處理。

2024年第一季度,盤錦市12315平臺接收各類投訴舉報咨詢共計2838件,其中投訴2528件、舉報310件,為消費者挽回經濟損失300.59萬元。這不僅有效維護了消費者的合法權益,也進一步營造了安全放心的消費環境,提升了群眾的滿意度和認可度,得到了社會各界的廣泛贊譽。

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