我市12315效能評價量化評分 榮膺全省一季度榜首

近日，遼寧省市場監督管理局發布的《關于2024年第一季度12315效能評價情況的通報》中，盤錦市12315平臺在效能評價量化評分中脫穎而出，榮獲全省第一名的佳績。該平臺在投訴按時初查率、投訴按時辦結率、舉報按時核查率等方面均達到100%，展現了高效、規范、專業的服務水準。

市市場監管綜合行政執法隊積極履職、主動作為，以人民為中心，將維護消費者權益作為工作的重中之重。通過嚴格規范工作流程，強化精準分派、跟蹤催督辦等，有效提升12315平臺的運行效能，確保每一件投訴舉報都能得到及時、有效的處理。

2024年第一季度，盤錦市12315平臺接收各類投訴舉報咨詢共計2838件，其中投訴2528件、舉報310件，為消費者挽回經濟損失300.59萬元。這不僅有效維護了消費者的合法權益，也進一步營造了安全放心的消費環境，提升了群眾的滿意度和認可度，得到了社會各界的廣泛贊譽。